vakuutusneuvonta & korvausapu

Elämässä sattuu ja tapahtuu

Tästä löydät ohjeita, miten toimia vahingon kohdatessa. Tärkeää on pysyä rauhallisena ja estää lisävahinkojen syntyminen niin itselle kuin ulkopuolisille. Hyvä muistaa että lisävahinkojen torjuntakulut ovat myös korvattavia kuluja vakuutuksista. Ryhdy siis toimeen sen sijaan että jäät miettimään, mitä korvataan ja mitä ei.

Ajoin kolarin

• Pysy rauhallisena
• Käytä heijastinliiviä
• Laita tarvittaessa tielle varoituskolmio ja kytke päälle ajoneuvosi hätävilkut
• Hätänumerosta 112 saat apua jos tilanteessa on syntynyt henkilövahinkoja tai vahinko tarvitsee esim. palokunnan apua
• Huolehdi mahdollisista loukkaantuneista taitojesi ja kykyjesi mukaan. Tarvittaessa siirrä loukkaantuneet turvaan. Aloita hätäensiaputoimet turvaamalla potilaiden hengitys ja verenkierto.
• Ota ylös vastapuolen rekisteritunnus, yhteystiedot ja vakuutusyhtiön nimi
• On hyvä ottaa varmuuden vuoksi myös mahdollisten todistajien yhteystiedot
• Käykää yhdessä läpi, mitä kolarissa tapahtui ja millaisia vaurioita kumpaankin ajoneuvoon on tullut
• Ota valokuvia vahinkopaikasta ja ajoneuvojen sijainnista ja ajoneuvojen vaurioista
• Jos kumpikaan ei myönnä syyllisyyttä ja tilanne on epäselvä, soita paikalle poliisi
• Siirtäkää ajoneuvot siten että ne eivät ole häiriöksi muulle liikenteelle ja näin vältytään myös muilta vahingoilta
• Sopikaa että syyllinen osapuoli tekee välittömästi asiasta vahinkoilmoituksen. Jos vakuutusyhtiöstä ei pian kuulu puhelua, jossa annetaan ohjeet mihin korjaamoon auton voi viedä tarkastettavaksi, voit olla itse sinne yhteydessä (tässä yhteydessä hyvä olla vastapuolen tiedot). Nämä yhtiöiden kumppanikorjaamot löytyvät kyllä hyvin netistäkin eli voit tarkistaa täältä, mitä kumppanikorjaamoita syyllisen osapuolen vakuutusyhtiössä käytössä ja viet lähimmälle korjaamolle auton
• Jos auto ei ole ajokunnossa ( ei pidä lähteä myöskään liikenteeseen autolla, jossa riski pohjan öljyvuotoon tai muuhun nestevuotoon) tilaa paikalle hinausauto ja hinausauto vie auton tuohon kumppanikorjaamoon/merkkikorjaamoon jos kyseessä uudempi auto
• Kumppanikorjaamot asioivat yleensä suoraan vakuutusyhtiön kanssa ja tekevät sinne kustannusarvion korjauksesta ja saavat korjausluvan auton korjaamiseen. Jos Sinulla on sijaisautovakuutus/keskeytys, niin yleensä myös auto luovutetaan Sinulle suoraan täältä korjauksen ajaksi ja samalla saat arvion korjauksen kestosta

Ajoin tieltä ulos

• Tarkista ensin henkilövahingot ja varmistu että kaikki on kunnossa
• Huolehdi mahdollisista loukkaantuneista taitojesi ja kykyjesi mukaan. Tarvittaessa siirrä loukkaantuneet turvaan. Aloita hätäensiaputoimet turvaamalla potilaiden hengitys ja verenkierto.
• Käytä heijastinliiviä
• Tarvittaessa soita hätänumeroon 112 ja vie varoituskolmio paikalleen (100-200 metriä ulosajopaikasta ja enemmänkin jos tie on mäkinen ja mutkainen)
• Jos auto ei ole ajokunnossa, tilaa hinausauto
• Toimita ajoneuvo välittömästi oman vakuutusyhtiösi kumppanikorjaamolle

Törmäsin hirvi- tai muuhun eläimeen

• Kytke päälle ajoneuvosi hätävilkut
• Käytä heijastinliiviä ja taskulamppua
• Jos kolarissa on loukkaantuneita henkilöitä, soita hätänumeroon 112
• Huolehdi loukkaantuneista taitojesi ja kykyjesi mukaan. Tarvittaessa siirrä loukkaantuneet turvaan. Aloita hätäensiaputoimet turvaamalla potilaiden hengitys ja verenkierto.
• Riistakolarit, joissa toisena osapuolena on hirvieläin, villisika tai suurpeto (karhu, susi, ilves tai ahma) tulee aina ilmoittaa poliisille. Ilmoitus tehdään soittamalla yleiseen hätänumeroon 112. Soitto kannattaa tehdä puhelimeen ladattavalla 112 Suomi -sovelluksella, jolloin hätäkeskuksen päivystäjä näkee onnettomuuspaikan sijainnin suoraan.
• Loukkaantuneen eläimen lopettaminen. Jos riistaeläin on jäänyt loukkaantuneena kolaripaikalle, on sen lopettaminen sallittu. Tekijän täytyy kuitenkin osata lopettaa eläin oikein, jottei eläimen kärsimyksiä lisätä. Jos et itse voi lopettaa eläintä odota, kunnes SRVA-henkilöstö tai poliisi saapuu paikalle. Ohjeita 112.
• Jos ajoneuvosi tai kuollut eläin jää keskelle tietä tai paikkaan että se häiritsee muuta liikennettä, on tärkää huolehtia muun liikenteen varoittamisesta, ettei lisävahinkoja pääse syntymään. Toimita siis varoituskolmio välittömästi paikalleen 100-200 metrin päähän tai jopa kauemmas siten että muut ehtivät reagoida (mutkainen tai mäkinen tieosuus)
• Merkitse onnettomuuspaikka. Kolaripaikka, jossa loukkaantunut eläin on jatkanut matkaansa, tulee merkitä heti, kun muuta liikennettä on varoitettu, loukkaantuneista huolehdittu ja onnettomuudesta ilmoitettu poliisille. Paikka merkitään riistaonnettomuusmerkillä (Tulosta tästä riistaonnettomuusmerkki (jahtimedia.fi) tai esimerkiksi muovipussilla, joka sidotaan kolaripaikalla olevaan kaiteeseen, aurausmerkkiin, puun oksaan tai muuhun sopivaan paikkaan. Merkki pitää pystyä havaitsemaan autolla ajettaessa. Paikan merkitseminen yhdessä hyvän paikkakuvauksen kanssa edesauttaa tehokasta jälkiselvitystyötä ja helpottaa loukkaantuneen eläimen löytämistä.

Pysäköityä autoani kolhittiin parkkipaikalla

• Jos kolhija on tiedossa, ota hänen tietonsa kuten kolaripaikalla
• Jos vahingon aiheuttaja on tuntematon, tulee parkkiturva/pysäköintiturva tarpeeseen ja näin selviät omavastuulla ilman bonusmenetyksiä. Jos tämä puuttuu on ratkaisu kolarointiturva ja vaikuttaa bonuksiin alentavasti
• Vie auto kumppanikorjaamolle korjattavaksi

Ajoneuvoni tuulilasi rikkoontui

• Jos tuulilasivaurio vaikuttaa näkökenttään, on se syytä korjata tai vaihtaa nopeasti
• Jos selviät korjaamalla, ei Sinulta peritä omavastuuta
• Jos lasi menee kokonaan vaihtoon, maksat omavastuun kumppanikorjaamolle
• Tuulilasivahingot voi viedä suoraan kumppanikorjaamoille ilman vahinkoilmoitusta
• Jos Sinulle on keskeytysvakuutus, niin suurimmassa osassa yhtiöitä Sinulle annetaan yhdeksi vuorokaudeksi sijaisauto

Sattuiko vesivahinko?

Palaat kotiin ja lattia tulvii vettä? Tämä valitettava tilanne sattuu useissa kodeissa joka ikinen päivä.

Vesivahingon sattuessa kaikkein tärkeintä on toimia ripeästi. Jos lattialla on vettä, vahinko täytyy pyrkiä rajaamaan ja estää lisävahinkojen sattuminen. Hyvin yleinen vahinko on että astian- tai pyykinpesukone vuotaa. Tällöin täytyy kone sammuttaa välittömästi ja katkaista vedentulo. Omakotitalossa pääsulku löytyy yleensä talon teknisestä tilasta tai vesimittarin läheisyydestä. Kuivaa vesi mahdollisuuksien mukaan jo kastuneilta pinnoilta ja suojaa muu omaisuutesi kastumiselta. Usein vuoto johtuu astianpesukoneen epäonnistuneesta kytkennästä tai vesiletkun rikkoutumisesta.

Huolellisella toiminnalla ja ennakoinnilla voit itse vaikuttaa:

• Turva-allas tai vuotosuoja koneiden alla on halpa vakuutus välttyä isommilta korjaus- ja asumisen keskeytyskustannuksilta
• Vesiletkut tahtovat hapertua jo kymmenessä vuodessa tai alle ja tällä noin 5 euron letkun vaihdoilla säännöllisesti selviäisit odottavalta vesivahingolta.
• Älä koskaan jätä astian- ja pyykinpesukoneita yksin päälle asuntoon. Näin toimimalla vuoto ei pääse leviämään pitkälle.
• Hanojen ja suihkuliittimien suodattimia sekä lavuaarin poistoputkia ja lattiakaivoja kannattaa aika-ajoin puhdistaa, ettei niihin synny tukoksia. Puhdistus onnistuu esimerkiksi kaatamalla viemäreihin viemärinaukaisunestettä.
• Tutustu erilaisiin vuotovahteihin ja hälytysjärjestelmiin, joilla kosteusvahinko saadaan rajattua huomattavasti pienemmäksi

Joskus vesivahinko on niin paha, että paikalle on pyydettävä nopeasti apuvoimia kuten palokunta, putkimies tai kuivausyhtiö. Monelta paikkakunnalta löytyy ympäri vuorokauden päivystäviä putkimiehiä, joten apua saa myös iltamyöhään. Jos asut taloyhtiössä, ota yhteys isännöitsijään. Hänen velvollisuutensa on hoitaa paikalle sopivat ammattilaiset.

Akuutti tilanne otettu haltuun – tarkasta tilanne

Kun akuutti tilanne on hallinnassa, on aika tarkistaa vahingot. Vakuutusyhtiöön pitää olla yhteydessä mahdollisimman pian vahingon satuttua. Vahinkoilmoituksen voi tehdä joko puhelimitse tai verkkopalvelussa. Verkkopalvelu on hyvin usein nopein tapa saada asia käsittelyyn.

Useimmiten vahingon korjaus käynnistyy niin, että vakuutusyhtiö tilaa paikalle paikalle kosteuskartoittajan omasta kumppanuusverkostostaan. Kosteuskartoittaja tekee käynnistä raportin ja toimittaa sen vakuutusyhtiön korvauskäsittelijälle. Isommissa vahingoissa vakuutusyhtiön vahinkotarkastaja tulee paikalle ja aloittaa vahinkojen selvittelyn.

Kosteuskartoituksen ja vahinkotarkastuksen yhteydessä selvitetään vesivahingon laajuus ja syy. Asiakas saa selvityksistä kirjallisen dokumentin. Kun vahingon syy ja laajuus on kartoitettu, voi vahinkoa hoitava vakuutusyhtiön asiantuntija ottaa alustavasti kantaa vahingon korvattavuuteen. Tilojen kuivaus ja muut jatkotoimenpiteet aloitetaan saman tien.

Toisinaan vesivahingot edellyttävät niin laajoja korjaustöitä, että asunnosta on muutettava tilapäisesti pois. Jos vesivahinko on aiheutunut vakuutuksesta korvattavasta syystä, korvataan asukkaan kotivakuutuksesta myös tilapäismajoituksesta aiheutuvat kohtuulliset kustannukset. Hyvin usein ensimmäinen välitön majoitus on hotellissa.

Vesivahinkojen korvattavuus?

Kuten yllä on todettu, on syytä toimia ripeästi välittämättä siitä onko vahinko korvattava vai ei. Korvattavuus selviää hyvin nopeasti vahinkoilmoituksen ja tarkastuksen jälkeen.

Jos rakennus on vakuutettu vuotovahinkojen varalta, korvattavia vesivahinkoja ovat tyypillisesti kodin putkiston tai putkistoon kytkettyjen laitteiden rikkoutumisesta aiheutuneet vesivahingot. Rikkoutuneen putken tai laitteen ikä vaikuttaa korvauksen määrään.

Suomen vaativissa sääolosuhteissa rakennuksilta vaaditaan paljon ja rakennusten tulee kestää tavanomaiset sääilmiöt. Jos maaperästä nousee kosteutta rakenteisiin, sulamis- tai sadevesi tai muu vastaava tilanne kastelee talon rakenteita, vakuutus ei välttämättä korvaa tästä aiheutunutta vesivahinkoa. Vakuutus ei pääsääntöisesti korvaa vesikaton vuotamisesta aiheutuneita vahinkoja . (poislukien IF laaja+ ja 15 000 euroon asti).